针对日前网上所谓 “ 酒店同房不同价 ” 的疑问，携程排查和分析了网友列出来的问题类型，并逐一做出释疑。其中问题包括：不同手机、账号是否定价不同；会员等级如何形成；如何领取优惠券；遇到问题如何反馈等几个方面。
携程网官方的解释称，携程平台上同一会员等级、同一产品，在同一时间上价格是一致的，用户看到的差异，有的是因为用户领用或购买优惠券造成的，有的本身就不是同一种产品，此外酒店产品根据用户偏好推荐，同一时间搜索同一酒店，也会因为推荐房型不一致而导致展示差异。
而会员等级则是根据用户累计的积分、消费金额以及信用记录情况，综合评定的。用户可以通过领券、筛选 “ 低价优先 ” 来获取更低价格。遇到价格不一致情况，可通过截图反馈问题。