苹果回应客服窃取 iCloud 勒索用户事件：属实
3 月 5 日，微博用户 @ 美国往事 1999 发布了一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章，称自己与苹果技术顾问在通电话的过程中发生口角后，其 Hotmail 邮箱收到苹果技术顾问发的恐吓信，随后自己的 iCloud 账号被入侵并受到敲诈勒索。除了自己的 Hotmail 邮箱收到被侵入更改密码的通知外，这名用户的 163 邮箱也收到了其 Apple ID 被用于登陆 iCloud 的通知，确定自己的 iCloud 遭到非法侵入。
针对该事件，苹果昨日发布官方声明将彻查到底。并强调系统设计的出发点是捍卫用户的隐私，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。
